NF EN 13876

NF EN 13876

mai 2003
Norme En vigueur

Transport - Logistique et services - Chaînes de transport des marchandises - Code de bonne pratique pour le transport de fret

Le présent document spécifie, sous la forme d'un "Code de bonne pratique", les instruments de contrôle de gestion et les indicateurs de performance nécessaires à une gestion efficace et rentable des marchandises du client tout au long du processus de transport.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de publication

mai 2003

Nombre de pages

12 p.

Référence

NF EN 13876

Codes ICS

03.100.70   Systèmes de management
03.220.01   Transport en général

Indice de classement

X50-804

Numéro de tirage

1 - 08/04/2003

Parenté européenne

EN 13876:2002
Résumé
Transport - Logistique et services - Chaînes de transport des marchandises - Code de bonne pratique pour le transport de fret

Le présent document spécifie, sous la forme d'un "Code de bonne pratique", les instruments de contrôle de gestion et les indicateurs de performance nécessaires à une gestion efficace et rentable des marchandises du client tout au long du processus de transport.
Sommaire
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  • Avant-propos
    3
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Références normatives
    4
  • 3 Termes et définitions
    4
  • 4 Responsabilité et contrôle
    5
  • 4.1 Contrôle du service
    5
  • 4.2 Éléments de responsabilité
    5
  • 5 Management de la qualité
    6
  • 6 Performances
    6
  • 6.1 Emballage
    6
  • 6.2 Préparation et expédition
    7
  • 6.3 Transport
    7
  • 6.4 Sous-traitants
    7
  • 6.5 Preuve de livraison
    7
  • 6.6 Conditions de transport
    7
  • 6.7 Planification de la qualité
    8
  • Annexe A (informative) Services de distribution de fret - Auto-évaluation des performances
    9
  • Bibliographie
    10
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