Pot de fleur carré Papyrus

Commentaire de Jardideco.fr - SAS K SERVICES le 13/08/2019
"Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé un avis sur notre site. Tout d'abord, nous vous demandons une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je constate dans votre dossier que vous nous avez signalé cet incident le 24/07. Afin de pouvoir vous apporter une solution, nous vous avons demandé de nous faire parvenir des photos, ainsi que la quantité des produits abîmés. Toutefois, nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de votre part. Nous vous rappelons également que lors de la réception, vous devez vérifier l’état du colis, mais également de la marchandise en présence du livreur en cas de livraison, du commerçant en cas de dépôt en relais colis, ou du transporteur dans le cas où vous allez directement réceptionner la marchandise auprès du service de livraison. Les trois étant tenus d’attendre que vous procédiez à cette vérification. En cas de livraison, si le chauffeur refuse d’attendre que vous procédiez à cette vérification, vous devez le mentionner sur le bon de livraison : « Départ du transporteur sans vérification et contrôle de la marchandise ». Cette précaution a pour but de faire l’éventuel constat d’une marchandise abîmée, cassée, défectueuse, manquante, etc. Les réserves émises sont alors des preuves pour déterminer si la livraison ou la fabrication sont à l’origine de l’état du produit, auquel cas elles sont gages de justification auprès du transporteur ou du fournisseur, nous permettant ainsi de vous apporter une solution. De notre côté, nous avons fait remonter l'information à notre service logistique afin d'améliorer la qualité de nos colis. Notre but étant que tous nos clients reçoivent leurs produits en bon état. Bien cordialement, Léa - Service qualité Jardideco.fr"