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Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours suivant l'achat, nous pouvons vous proposer un échange immédiat, ou même un remboursement si l'échange s'avérait impossible.
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La reprise est impossible pour certains de vos produits déballés :
Les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation, appareil anti cellulite, tensiomètre, thermomètre, thalasso pieds, dispositif médical…), contact avec les cheveux (brosse, lisseur, fer à boucler…), hygiène dentaire (brosse à dents, jet dentaire…), casques audio et écouteurs
Les consommables (cartouche d'encre, recharge de gaz, papier photo,…)
Les jeux vidéo, logiciels informatiques, contenus téléchargeables…
Conformément à la règlementation (DEEE et loi AGEC), nous nous engageons à collecter gratuitement votre ancien équipement électrique et électronique ou votre ancien meuble.
Pour les équipements électriques et électroniques, la reprise se fera, si vous le souhaitez, au moment de la livraison par Darty de votre nouvel appareil. Pour les autres modes de livraison et le retrait en magasin, la collecte de votre ancien appareil peut être effectuée dans le magasin Darty le plus proche de chez vous.
Pour les éléments d'ameublement ainsi que les produits rembourrés d'assise ou de couchage, la reprise se fera sur un produit usagé équivalent au produit acheté (en termes de fonction et de volume), sur rendez-vous auprès de notre service client.
Voir tous les services Darty| Type de périphérique de saisie |
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| Bouton programmable |
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| Nombre de boutons |
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Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact et pour plus d'information sur les traitements de vos données vous pouvez accéder à notre politique de confidentialité en cliquant ici.
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
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La disponibilité des modèles sur Dartypro.com est actualisée en permanence. Les informations « Livraison à domicile », « Retrait en magasin » ou « Exposé dans certains magasins » sont valables au moment de votre connexion sur notre serveur et peuvent varier suivant votre lieu de livraison ou de retrait. Le prix affiché sur le site est celui pratiqué par DartyPro pour la vente en ligne. Dans le cas où un produit n'est pas disponible à la vente en ligne, le prix pratiqué est celui des magasins Darty de la région Ile de France. Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site.
*Prix inclus (montant affiché sur chaque fiche produit).
Il s'agit d'un montant payé par les consommateurs pour tout achat d'un appareil et reversé à un Eco-organisme qui a pour mission de prendre en charge le traitement et le recyclage des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE).
L'éco-participation DEEE s'applique sur les produits électriques et électroniques depuis 2006 en France.
Son montant dépend du produit acheté. Chaque distributeur ou fabricant adhère à un éco-organisme et applique le montant d'éco-participation de celui-ci.
Vous pouvez consulter les différents barèmes d'éco-participation sur les sites suivants :
Le montant de l'éco-participation est utilisé pour financer et améliorer la collecte, la dépollution et le recyclage des anciens produits.
Pour les équipements électriques et électroniques, DARTY s'engage depuis de nombreuses années à faciliter le recyclage.
En choisissant la livraison par Darty, Darty s'engage à reprendre gratuitement à votre domicile votre équipement usagé* lors de la livraison de votre nouvel appareil. Vous pouvez même remettre un second appareil** aux livreurs si vous le souhaitez.
Pour les livraisons par transporteurs ou les retraits en magasin et en relais colis, vous pouvez déposer votre ancien appareil* dans le magasin le plus proche de chez vous.
De plus, en magasin des espace de collecte sont à votre disposition pour déposer notamment vos petits appareils usagés et vos consommables (piles, cartouches, ampoules et néons).
Ces appareils sont ensuite confiés aux éco-organismes, spécialisés dans le traitement, la valorisation et l'élimination des DEEE.
Depuis 1984, Darty est partenaire du réseau solidaire ENVIE (Entreprise Nouvelle Vers l'Insertion par l'Economie) : un tiers des gros électroménagers repris chez les clients leur sont confiés. ENVIE les trie, les nettoie, les répare, les reconditionne et les revend d'occasion dans son réseau de magasins, participant ainsi à réinsérer des dizaines de personnes chaque année.
*Dans la limite de la quantité et du type de produit vendu ou des produits qu'il remplace.Pour en savoir plus, cliquez-ici.
*Prix inclus (montant affiché sur chaque fiche produit).
Il s'agit d'un montant payé par les consommateurs pour tout achat d'un meuble et reversé à un Eco-organisme qui a pour mission de prendre en charge le traitement et le recyclage des anciens produits.
L'éco-participation mobilier a été mise en place en France en 2013 et concerne tous les produits d'ameublement (meubles, literie, sièges).
Son montant dépend du produit acheté. Vous pouvez consulter les montants d'éco-participation sur le site Eco-mobilier.
Le montant de l'éco-participation est utilisé pour financer et améliorer la collecte, la dépollution et le recyclage des anciens meubles.
Parce que la protection de l'environnement est l'affaire de tous et qu'il n'y a pas de petit geste, Darty vous accompagne pour offrir une seconde vie à vos équipements d'ameublement.
Vous souhaitez vous débarrasser d'un ancien équipement ? Voici plusieurs solutions qui s'offrent à vous :
Pour rechercher des solutions de collecte les plus proches de chez vous, découvrez le service de géolocalisation d'éco-mobilier : https://www.maisondutri.fr/je-donne-je-recycle-pres-de-chez-moi
*Publique : la liste peut être partagée par un lien via les réseaux sociaux à vos proches.
